Optikah est une maison d’optique gabonaise innovante, présente dans 6 pays à travers un réseau de franchises. Avec déjà 2 boutiques au Gabon, elle est également implantée au Togo, au Sénégal, au Bénin, en RDC, aux Comores et aux Seychelles, et prévoit de s’étendre en Côte d’Ivoire et aux Etats-Unis. Nous collaborons avec cette marque panafricaine, pour laquelle nous avons eu le plaisir de construire une stratégie de communication digitale dans l’air du temps.

Le défi que nous avons relevé avec ce client aux franchises et cibles différentes, était de coordonner ses actions, tout en lui donnant une image forte et reconnaissable partout. Pour ce faire, nous avons peaufiné une stratégie de communication qui s’adapte aux différentes cultures et aux spécificités de ses audiences locales. Nous avons également effectué un audit de son site web et émis des recommandations qui prennent en compte l’expérience utilisateur.

Stratégie digitale

Optikah  avait besoin d’une communication digitale plus professionnelle, plus efficace et, surtout, plus uniforme afin de pouvoir s’imprégner efficacement dans l'esprit de ses consommateurs et de toucher de potentiels clients. Nous avons alors créé :

- une stratégie de développement des pages Facebook et Instagram avec pour objectif d'augmenter la notoriété de la marque, de fidéliser les clients et d'en attirer de nouveaux ;

- une ligne éditoriale panafricaine pour valoriser le patrimoine local de chaque filiale ;

- une charte éditoriale qui a servi à uniformiser l'apparence des contenus et faciliter le brand recognition.

Animation des réseaux sociaux 

Nous avons pris en charge l’animation des pages Facebook Optikah Gabon, RDC, Togo et Comores, ainsi que la page Instagram de la marque. Nous avons établi pour ces médias sociaux, un planning éditorial mensuel et annuel en accord avec les équipes commerciales sur place pour garantir une variété, mais aussi une cohérence de contenus. Les activités que nous menons sur ces différentes plateformes peuvent être analysées par le client grâce à un rapport mensuel que nous lui adressons.   

Un community management efficace pour la gestion des comptes facebook et instagram Optikah a été mis en place par nos professionnels du digital. Nous avons par exemple privilégié des publications interactives qui permettent aux fans de s’exprimer et de donner leurs opinions. Par ailleurs, les posts mettant en avant l’environnement de travail et les services qu’offrent la maison d’optique ont donné plus de visibilité à Optikah. Un accent sur les retours des clients satisfaits a permis à notre client de créer des liens forts avec ses fans, qui se sentent désormais plus proches de lui. 

Stratégie autour du site Internet

Optikah ayant déjà un site en cours de construction, nous en avons fait un diagnostic approfondi afin de regarder de près la pertinence de son contenu et sa facilité d’utilisation. Cette analyse du parcours client a permis d’assurer une meilleure cohérence du site avec les besoins Optikah et les attentes des consommateurs. A partir des données récoltées, nous avons alors soumis des recommandations sous forme de maquettes et de tableaux.

L’équipe TOUCH a par ailleurs proposé une stratégie de lancement du site Internet. Celle ci comprend des actions liées aux tests utilisateurs, au teasing, au lancement même et au maintien de l’engouement.